破碎机企业售后服务增值建议

　　随着国内破碎机企业的迅猛发展，各家对于售后服务业越来越重视，但是在售后服务增值以及品牌忠诚度上，洛阳大华重型机械有限公司认为，破碎机企业在这方面还有很大的潜力可以发掘。

　　一般的售后服务就是客户购买的设备出现问题，厂家派技术服务人员到客户所在地进行处理，更换配件之类。但是与发达国家相比，国内的破碎机企业售后服务为企业带来的利润份额比重不是很大，在这方面还有很大的提升空间。首先，这是一个销售自己配件的绝好机会，但是受各方面因素影响，国内大部分破碎机企业的配件都是自己购买的，而不是自身品牌所出，售后服务人员这时候还得介绍别人家的配件产品，这无形中降低了利润空间。其次，由于国内自主品牌破碎机智能化程度低，不能全方位有效地掌握客户设备使用情况，在现场时也就无法细致有效地对用户提出更加合理的保养建议。

　　洛阳大华重型机械有限公司售后服务部负责人指出，未来国内破碎机企业在售后服务领域将要向国际工程机械巨头看齐，同时根据行业发展状况以及客户分布情况，建立配件配送中心，为全方位的服务网络的构建奠定基础。