破碎机企业如何培养客户的品牌忠诚度

　　所谓品牌忠诚度是建立在品牌满意度的基础之上的，但是并不是说客户的满意度都会转化为忠诚度，因为满意度仅仅是一种心理态度，表现为觉得产品和服务不错；而品牌忠诚度则表现为下一次的购买行为。针对国内自主品牌破碎机来说，总体而言是满意度高于忠诚度，对某家品牌很满意的情况下往往有可能下次购买另一家品牌的产品。洛阳大华重型机械有限公司分析原因如下：一方面是国内自主品牌比较多，共客户选择的余地大；另一方面是由于破碎机产品的差异性小，客户转换品牌的代价小；此外，国内自主品牌可以媲美海外巨头品牌的企业不多。正是上述三方面原因造成国内客户满意度高但是品牌忠诚度低的局面。

　　洛阳大华重型机械有限公司认为，破碎机企业要想把客户的满意度转化为忠诚度，除了在价格上作比较之外，更重要的是产品品质方面要胜过竞争对手一筹。这不仅包括产品质量，同时产品的技术含量以及售后服务及配件的提供购买都是需要下功夫做好的工作。只有这样才能促使客户的下一次购买行为的发生。