未来破碎机行业将进入服务竞争时代

    随着国内破碎机市场发展成熟与规范，企业发展的竞争模式也出现了转变。从价格战到产品质量战再到技术战最后到全面的服务站。服务是破碎机行业产业链中很重要的一个环节，只有具备强大的产业链控制力，在营销等各个环节才能形成持续的优势竞争力。

    洛阳大华重型机械有限公司建议破碎机企业从以下四个方面提升综合服务能力。一是服务意识，不要想着把产品卖出去就万事大吉了，在开始，就是抱着为客户服务的态度的。二是服务的及时性，设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势必会造成损失。是以，售后服务的及时性是评价服务好坏的重要标准。售后服务的及时性体受多方面因素制约：售后服务资金投入不足导致的服务人员、服务车辆及设备等数量不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等问题是影响服务及时性的因素。三是服务人员的专业技术水平，加大服务方面的投入，进行及时、有针对性地培训课程，逐步提售后服务人员的档次专业化水平，增强服务意识，是提升服务水平的有效方式。四是服务保障体系，加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。由于售后服务属于企业消耗部门，不能直接为企业产生价值，因此有些制造商不太愿意在售后服务上进行合理投入。但从企业长远发展来看，售后服务可以有效的提升企业品牌形象，提高产品市场核心竞争力，从而达到为企业营利的目的。

    破碎机行业已经开始向服务时代迈进，打造个性化的特色服务是企业未来的生存之道。