目前破碎机行业企业的售后服务还是客户方在施工现场遇到故障时给生产厂家或者代理商联系,厂家售后服务人员接到信息后出发到现场处理故障。
在提倡人性化服务的今天,洛阳大华重型机械有限公司认为,破碎机生产企业可以在研发时就设计一套类似GPRS的监控系统,在这个系统的监控之下,当一台破碎机出场之后,在开始作业时,备案系统就会显示它的作业状态,一旦有隐性的故障时,厂家售后服务人员可以立即告知客户,而不必等到发生故障时,再去处理,影响客户方的经济效益。
当然这一系统的研发推广不是轻而易举的,是需要很多核心技术的配合,但是一旦研发成功,对于中国的破碎机升级转型是大有裨益的,而且可以做到技术输出,增强国产破碎机的核心竞争力。
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